Handelsbetingelser for Mama’s Shelfs

Virksomhedsoplysninger

Mama’s Shelfs
CVR-nr.: 45610195
Adresse: Herningvej 136, 9220 Aalborg Ø
E-mail: kontakt@mamasshelfs.dk
Telefon: 25 14 84 15
Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed

Betaling

På www.mamasshelfs.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:
• Visa / Visa Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Beløbet hæves først på din konto, når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Mama’s Shelfs krypterer alle betalingsoplysninger med SSL (Secure Socket Layer), så dine data behandles sikkert.

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms og ekskl. fragt, medmindre andet er angivet.

Levering og fragt

Vi leverer varer til adresser i Danmark.
• Leveringstid: typisk 2–4 hverdage.
• Leveringsmetoder: Pakkeshop eller hjemmelevering.
• Fragtpris: 39–65 DKK afhængig af vægt og metode.

Vi sender ikke til udlandet, medmindre andet er aftalt særskilt.
Mama’s Shelfs kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaer, men vi gør altid vores bedste for at hjælpe, hvis der opstår problemer med leveringen.

Fortrydelsesret og retur

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Giv os tydelig besked inden fristens udløb på kontakt@mamasshelfs.dk.

Returnér varen inden 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.
Returnering skal sendes til:
Mama’s Shelfs
Herningvej 136
9220 Aalborg Ø

• Du betaler selv returfragten og bærer risikoen, indtil vi har modtaget pakken.
• Returnér som forsikret pakke med track & trace.
• Vi modtager ikke returpakker til pakkeboks/postbutik eller pr. efterkrav.
• Varen skal returneres i original stand og emballage.
• Plomberede/forseglede varer (fx kosmetik og hudplejeprodukter) kan ikke returneres, hvis plomberingen er brudt.

Varens stand

Du må afprøve varen, som i en fysisk butik.
Værdiforringelse pga. brug ud over dette kan fratrækkes i din refusion.

Delvis fortrydelse

Ved delvis returnering (kun dele af en ordre) refunderes fragtomkostninger fra købet som udgangspunkt ikke.
For detaljer henvises til vores side “Retur- & Refusionspolitik”.

Refusion

Ved rettidig fortrydelse og modtaget returvare tilbagebetaler vi købsbeløbet (fratrukket evt. værdiforringelse) til samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.

Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil varen er modtaget.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl, men ikke almindelig slitage eller forkert brug.

Reklamér inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen; reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.
Kontakt os på kontakt@mamasshelfs.dk og vedlæg ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder.

Kampagner og tilbud

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.
Ved kampagner med gratis produkter gælder “så længe lager haves” og de særlige betingelser, der fremgår af kampagnen.
Opstår tekniske fejl (fx dobbelt tildeling), kan vi tilpasse ordren til kampagnens faktiske vilkår.
Ved fejl i pris eller lagerstatus forbeholder Mama’s Shelfs sig retten til at annullere ordren efter aftale med kunden.

Force majeure

Mama’s Shelfs forbeholder sig ret til udsættelse eller annullering af en ordre ved forhold uden for vores kontrol,
fx strejke, myndighedspåbud, driftsnedbrud eller force majeure.

Klageadgang

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-borgere kan også bruge EU’s ODR-portal: www.ec.europa.eu/odr

Persondata

Mama’s Shelfs behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR)
og den danske databeskyttelseslov. Læs mere i vores Privatlivspolitik, hvor vi beskriver formål, hjemmel, opbevaring, modtagere og dine rettigheder.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

— Til Mama’s Shelfs, kontakt@mamasshelfs.dk
— Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
[indsæt varenavn(e)]
— Bestilt den: [dato] / Modtaget den: [dato]
— Forbrugerens navn:
— Forbrugerens adresse:
— Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
— Dato: